حذف الحساب

كيفية حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك بالطرق التالية:

• من التطبيق: افتح «حسابي» ← «الإعدادات» ← «حذف الحساب» واتبع الخطوات.
• من الموقع: سجّل الدخول ثم انتقل إلى الإعدادات واختر «حذف الحساب».
• عبر البريد: أرسل طلباً من البريد المرتبط بحسابك إلى support@munasaba.co بعنوان «طلب حذف حساب».

عملية طلب الحذف

عند تقديم طلب الحذف:

قد نطلب معلومات إضافية إذا كان الحساب مرتبطاً بحجوزات نشطة أو اشتراك تاجر.

• 1. نتحقق من هويتك (تسجيل الدخول أو تأكيد البريد الإلكتروني).
• 2. نعرض ملخصاً لما سيُحذف قبل التأكيد النهائي.
• 3. بعد التأكيد، نبدأ معالجة الطلب خلال 7 أيام عمل.
• 4. تتلقى إشعاراً عند اكتمال الحذف.

البيانات التي تُحذف

• معلومات الملف الشخصي (الاسم، الهاتف، الصورة).
• قائمة المفضلة والإعدادات.
• إشعارات الحساب وسجل الجلسة.
• بيانات حساب العميل المخزّنة لدينا.
• حساب Firebase Authentication (بعد اكتمال المعالجة).

البيانات التي قد نحتفظ بها

لأسباب قانونية وتشغيلية، قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة:

تُ anonymize أو تُحذف هذه السجلات عند انتهاء مدة الاحتفاظ القانونية.

• سجلات الحجوزات والطلبات (للتدقيق وحل النزاعات).
• سجلات المعاملات والاشتراكات (للامتثال الضريبي والمحاسبي).
• تذاكر الدعم الفني المرتبطة بحسابك.
• سجلات أمنية ومكافحة احتيال (بدون بيانات شخصية غير ضرورية).

حسابات التجار

إذا كان لديك حساب تاجر، سيُوقَف عرض خدماتك فوراً عند الحذف. الاشتراكات النشطة في App Store أو Google Play يجب إلغاؤها من إعدادات جهازك — Munasaba لا تتحكم في فواتير المتجر.

الاشتراكات والتميز

حذف الحساب لا يلغي اشتراكاً نشطاً في Apple أو Google تلقائياً. يرجى إلغاء الاشتراك من إعدادات المتجر قبل أو بعد حذف الحساب لتجنب رسوم التجديد.

الدعم والتواصل

للمساعدة في حذف حسابك أو لأي استفسار:

• البريد: support@munasaba.co
• صفحة الدعم: https://munasaba.co/support